Creemos que la hospitalidad auténtica se construye a partir de la inclusión y el respeto por la diversidad de cada persona que nos visita. Por eso, hemos desarrollado un conjunto de acciones concretas en materia de accesibilidad, alineadas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), que buscan garantizar una experiencia confortable, segura y equitativa para todos nuestros huéspedes.
Accesibilidad en la infraestructura
La comodidad comienza desde el espacio físico. Hemos adaptado nuestras instalaciones para que sean accesibles a todas las personas:
- Ascensor con espacio para silla de ruedas y botones en braille.
- Sanitarios accesibles en áreas públicas (lobby, restaurante), los mismos también cuentan con cambiador para bebes tanto el de hombres como el de mujeres, y tienen griferías de fácil manejo con sensor electrónico (y de monomando en baños de habitaciones).
- Silla de ruedas y silla de baño disponibles para huéspedes.
Comunicación accesible
Queremos que cada mensaje llegue de forma clara y sin barreras. Por eso incorporamos herramientas de comunicación inclusivas:
- Cartelería con pictogramas claros y letras grandes.
- Carta de gastronomía e información del hotel en braille.
- Información sobre accesibilidad visible en la web.
Gestión del servicio inclusivo
La hospitalidad no se limita al espacio físico: también se construye en la relación con nuestros huéspedes. En este sentido, desarrollamos:
- Capacitación del personal en atención inclusiva.
- Políticas internas de inclusión y no discriminación.
- Protocolos para la asistencia de huéspedes con movilidad reducida o necesidades especiales.
- Admisión de perros guía o de asistencia.
Un compromiso que trasciende
Más allá de la normativa, entendemos que la accesibilidad es una forma de construir comunidad. Cada una de estas acciones busca que todas las personas se sientan bienvenidas y valoradas, reafirmando nuestra convicción de que la verdadera hospitalidad es inclusiva por naturaleza.
